Leistungsbroschüre

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Inhalt Die AOK NORDWEST Unsere Top-Leistungen Alles für Ihre Gesundheit Seite 3 Seite 7 Seite 13 Meine AOK – immer für mich da! Seite 19 Leistungen für Azubis und Studenten Seite 24 Noch mehr Leistungen für Familien Seite 27 Krankenhaus und Kuren Zahnärztliche Leistungen Pflegeleistungen Meine AOK-Hotlines Seite 33 Seite 35 Seite 37 Seite 41

Die AOK NORDWEST Willkommen in einer starken Gemeinschaft. Die AOK ist seit über 130 Jahren der Wegbe- reiter einer hervorragenden Gesundheitsversor- gung. Bei der AOK NORDWEST ist Ihre Gesund- heit in den besten Händen. Mit uns profitieren Sie in Westfalen-Lippe und Schleswig-Holstein von zahlreichen gesunden Zusatzleistungen, bestem Service und Sicherheit, auf die Sie sich verlassen können. Vertrauen braucht Nähe und Beständigkeit. Daher sind wir mit dem dichtesten Kunden- center-Netz in Westfalen-Lippe und Schleswig- Holstein immer für Sie da. Ihr persönlicher An- sprechpartner steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite – auf Wunsch auch bei Ihnen zu Hause und außerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Gewichtige Größe Rund 2,9 Millionen Menschen sind bei der AOK NORDWEST versichert. Damit gehören wir zu den Top 10 der gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland. Unsere Stimme hat Gewicht, wenn gesundheitspolitische Entscheidungen gefällt werden. Davon profitieren Sie und Ihre Familie als AOK-Kunden. Extraleistungen inklusive Bei der AOK NORDWEST genießen Sie zahlreiche attraktive Extras für Ihre Gesundheit. Von A wie Akupunktur bis Z wie Zahn-Zusatzleistun- gen. Außerdem bieten wir Ihnen über 2.500 kostenfreie Kurse rund um Fitness, Ernährung, Entspannung und Nichtrauchen und ein Ge- sundheitsbudget von bis zu 500 EUR. 3

Individuelle Beratung Ihre AOK-Newsletter gedruckt und online Ob für Familien, Frauen ab 35 Jahren oder für Senioren: In den AOK-Gesundheitsmagazinen finden Sie jede Menge interessante Informa- tionen. Dabei haben wir auch an die Kleinsten gedacht: Vier- bis Zehnjährige können sich auf das Jolinchen-Magazin freuen. Unsere Magazi- ne gibt es per Post und im AOK-Kundencenter. Wir verwenden für den Druck nur PEFC-zertifi- ziertes Papier. Es stammt aus nachhaltig bewirt- schafteten Wäldern. Außerdem erscheinen diese auch als digitale Version. So tragen wir mit dazu bei, die Um- welt zu schonen. Und mit dem AOK-Newsletter halten wir Sie mit gewünschten Themen und regionalen Aktionen auf dem Laufenden. Weitere Informationen finden Sie auf: aok.de/nw Sie wünschen sich Tipps und Infos zu Ernäh- rung, Bewegung und allgemeinen Gesund- heitsfragen? Wir beraten Sie kostenfrei – auch zu individuellen Gesundheitsleistungen (IGeL). Unsere Experten in den AOK-Kundencentern reservieren Ihnen gern einen persönlichen Gesprächstermin mit unseren Spezialisten für Ernährung und Bewegung. Service rund um die Uhr Über „Meine AOK” können Sie uns jederzeit on- line besuchen und direkt Ihre Anliegen erledigen. Melden Sie sich dort ganz einfach und bequem mit wenigen Klicks an. Für einen einfachen, sicheren Kontakt zu uns finden Sie im Online-ServiceCenter auch ein persönliches Postfach. Sobald neue Nachrichten vorliegen, werden Sie automatisch über Ihre persönliche E-Mail-Adresse informiert. Alle weiteren Infos unter: nordwest.meine.aok.de Auf Ihre Anfragen per Post reagieren wir um- gehend. Ihre E-Mail oder Ihr Fax beantworten wir montags bis freitags sogar innerhalb von 24 Stunden. Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr ist unsere kostenfreie Service-Hotline für Sie da. Intensiv geschulte Mitarbeiter beant- worten gern alle Ihre Fragen: 0800 265 5000 » „Meine AOK”-App » Der telefonische Weg zu uns auch auf der letzten Seite zum Heraustrennen! 5

Unsere Top-Leistungen schaft, unter anderem Kostenerstattung für bestimmte nicht verschreibungspflichtige, aber apothekenpflichtige Arzneimittel mit Folsäure, Eisen und Magnesium Ihr AOK-Gesundheitsbudget Bei uns ist mehr für Sie drin. Setzen Sie bis zu 500 EUR aus Ihrem AOK-Gesundheitsbudget für Mehrleistungen Ihrer Wahl ein: • professionelle Zahnreinigung • Osteopathie • nicht verschreibungspflichtige, apotheken- pflichtige Arzneimittel der Homöopathie, Phytotherapie und der Anthroposophie, die nicht von der Versorgung ausgeschlossen sind • zusätzliche Leistungen in der Schwanger- • Schutzimpfungen Sie entscheiden! Wir erstatten Ihnen 80 % der Kosten – bis zu 500 EUR pro Kalenderjahr. Bei der professionellen Zahnreinigung sind bis zu zwei Behandlungen im Kalenderjahr in Höhe von bis zu 50 EUR möglich. Mehr Infos unter: aok.de/nw/ganzeinfach Gehen Sie gern den digitalen Weg zu Ihrer Erstattung. Reichen Sie folgende Unterlagen einfach über Ihr Online-ServiceCenter unter nordwest.meine.aok.de oder über unsere App „Meine AOK“ ein: Rechnungen, Privat- rezepte für o. a. Arzneimittel und Privatrezepte / Verordnungen über die medizinische Not- wendigkeit osteopathischer Behandlungen. Selbstverständlich können Sie uns die Unter- lagen aber auch per Post oder persönlich zu- kommen lassen. Professionelle Zahnreinigung Ein strahlendes Lachen ist nicht nur wunder- schön, sondern auch gesund. Gönnen Sie sich dafür eine professionelle Zahnreinigung. Denn durch regelmäßige Mundhygiene sind Ihre Zäh- ne weniger anfällig für Karies und Parodontitis. Die AOK NORDWEST unterstützt diese präventive Behandlung für mehr Zahngesundheit. Im Rah- men Ihres AOK-Gesundheitsbudgets erstatten wir allen Versicherten der AOK NORDWEST bis zu zwei Behandlungen im Kalenderjahr in Höhe von bis zu je 50 EUR. Tipp: Wir belohnen Ihre professionelle Zahnreinigung jährlich mit 300 Punkten in unserem Prämienprogramm. Weitere Infos: aok-praemienprogramm.de 7

Naturarzneien Sie entscheiden ganz individuell, was Ihnen wirklich guttut. Auch wenn es um sanfte, natürliche Heilmethoden geht. Im Rahmen Ihres AOK-Gesundheitsbudgets erstatten wir Ihnen 80 % der Kosten – bis zu 500 EUR pro Kalenderjahr – für nicht verschrei- bungspflichtige, apothekenpflichtige Arznei- mittel der Homöopathie, Phytotherapie und der Anthroposophie. Voraussetzung ist, dass diese Medikamente von einem Arzt auf Privatrezept verordnet, aus der Apotheke bezogen werden und nicht von der Versorgung ausgeschlossen sind. Osteopathie Der Grundsatz der Osteopathie lautet „Leben in Bewegung“. Durch manuelle Schmerzthera- pien lösen sich Blockaden und Verspannungen im Bewegungs- oder Nervensystem sowie den inneren Organen auf natürlichem Weg. Dabei kommen Dehn-, Massage- und Grifftechniken zum Einsatz und Sie wieder in Bewegung. Wir unterstützen die sanften, osteopathischen Behandlungen und erstatten Ihnen im Rahmen Ihres AOK-Gesundheitsbudgets 80 % der Kos- ten – bis zu 500 EUR pro Kalenderjahr – unter folgenden Voraussetzungen: • Ein Arzt bescheinigt die medizinische Notwendigkeit, zum Beispiel auf einem Heilpraktiker oder Physiotherapeuten er- • Die Behandlung erfolgt durch einen Thera- peuten mit einer anerkannten Zusatzquali- fikation entsprechend den Empfehlungen der Bundesarbeitsgemeinschaft für Osteo- pathie. Privatrezept, sofern die Osteopathie durch bracht wird. 8

Impfungen Wir tragen die Kosten für die von der STIKO empfohlenen Schutzimpfungen bei Kindern, Jugendlichen und Erwachsenen. Diese werden über Ihre Gesundheitskarte abgerechnet. Eini- ge Impfungen können nicht über die Gesund- heitskarte abgerechnet werden (zum Beispiel Reise-Schutzimpfungen). Dann erstatten wir Ihnen 80 % der Kosten im Rahmen Ihres AOK-Gesundheitsbudgets – bis zu 500 EUR pro Kalenderjahr. Dazu gehören zum Beispiel Impfungen gegen Cholera, zeckenbedingte Hirnhautentzündung (Frühsommer-Meningo- enzephalitis), Gelbfieber, Hepatitis A / B, Japa- nische Enzephalitis, Meningokokken-Menin- gitis, Tollwut oder Typhus. HPV-Schutzimpfungen Wir übernehmen die Kosten für die HPV- Impfung von Mädchen und Jungen unter 18 Jahren komplett. Diese werden über die Gesundheitskarte abgerechnet. Ab 18 Jahren erstatten wir die Kosten im Rahmen Ihres AOK-Gesundheitsbudgets zu 80 % – bis zu 500 EUR pro Kalenderjahr. 9

Schwangerschaft AOK-Prämienprogramm mit Komfort Familie und Gesundheit sind das Wichtigste im Leben. Mit Ihrem AOK-Gesundheitsbudget können Sie Ihre Schwangerschaft noch unbe- schwerter genießen, denn wir erstatten Ihnen 80 % der Kosten für: • die 24-stündige Hebammen-Rufbereitschaft zur Entbindung • den Geburtsvorbereitungskurs für den bei einer AOK versicherten Vater des erwarte- ten Kindes bzw. den Partner / die Partnerin der werdenden Mutter • die Mitunterbringung einer bei einer AOK versicherten Begleitperson im Familienzim- mer der stationären Einrichtung • ausgewählte Leistungen (unter anderem B-Streptokokken-Test, Feststellung Antikör- per gegen Windpocken und Ringelröteln, Toxoplasmose- und Zytomegalie-Test) • bestimmte nicht verschreibungspflichtige, aber apothekenpflichtige Medikamente mit den Wirkstoffen Eisen, Folsäure und Magnesium 10 Sie halten sich gern fit und nehmen an Vor- sorge-Untersuchungen teil? Ihren Einsatz für Ihre Gesundheit durch Sport, Fitness und Vor- sorge belohnen wir mit wertvollen Prämien- punkten. Diese können Sie in viele attraktive Prämien eintauschen. Mehr Infos unter: aok-praemienprogramm.de Ihr bleibgesund- Bonus-Wahltarif Sie haben die Wahl: Zusätzlich zu unseren starken Leistungen können Sie sich mit Ihrem bleibgesund-Bonus-Wahltarif viele Extras und finanzielle Vorteile für Ihre Gesundheit sichern – und Ihren Versicherungsschutz individuell auf Ihre Bedürfnisse abstimmen. Dieser Wahltarif bietet Ihnen eine Kombina- tion aus Eigenbeteiligung und Zusatzbonus. Sie beteiligen sich an den Kosten für rezept- pflichtige Arzneimittel und Krankenhaus- aufenthalte etwas mehr als andere AOK- Kunden. Dafür winkt Ihnen ein Grundbonus von insgesamt bis zu 230 EUR im Jahr. Nach Ablauf von drei Jahren ist nochmals ein Zusatzbonus von bis zu 300 EUR möglich.

Absicherung für Ihr Lächeln Wie viel Ihr schönes Lächeln genau kostet, sehen Sie oft erst auf der Rechnung Ihres Zahn- arztes. Da ist es besser, abgesichert zu sein, damit einem das Lachen nicht vergeht. Für Ihren finanziellen Schutz sorgt der Tarif AOK-Dentalprivat mit folgenden Leistungen: Im Versicherungsfall leistet der Tarif* den gleichen Betrag, der von Ihrer AOK NORDWEST als Festzuschuss (inklusive Bonus) für den Zahnersatz erstattet wird, bis zu 100 % Ihrer Gesamtrechnung für Zahnersatz. • Aufwendungen für die medizinisch not- wendige Versorgung mit Zahnersatz • • Mehrkosten für Zahnfüllungen bis zu einer Höhe von maximal 50 EUR pro Kalender- jahr * In den ersten drei Jahren gelten für Zahn- ersatzleistungen Höchstsätze. Auch auf Reisen geschützt Ob als Tarif für Singles oder Familien: Mit Ihrer Auslandsreise-Krankenversicherung AOK-Auslandprivat haben Sie sich für einen weltweit zuverlässigen Begleiter entschieden. Dieser erstattet 100 % der Kosten für: » Unsere neuen Tarife in Zusammenarbeit mit der UKV Krankenhaus-Behandlung • Beratungen und Behandlungen durch Ärzte • ärztlich verordnete Arznei-, Verbandmittel • Unterkunft und Verpflegung bei stationärer • den medizinisch notwendigen Transport • Such-, Rettungs- oder Bergungskosten nach einem Unfall der versicherten Person bei anschließender stationärer Behandlung • eine schmerzstillende Zahnbehandlung • weitere Leistungen zum nächstgelegenen geeigneten Kranken- haus und Zahnärzte durch Zahnärzte Alle Informationen zu den Tarifen finden Sie unter: aok-nordwest-zusatzversicherung.de 11

Alles für Ihre Gesundheit Mit dem Rad zur Arbeit Sie haben sich dafür entschieden, gesund und fit durch den Sommer zu kommen? Das ist gut, denn schon 30 Minuten Fahrradfahren am Tag senken Ihr Krankheitsrisiko. Machen Sie des- halb den Weg zur Arbeit mit dem Fahrrad zu Ihrem persönlichen Fitnessprogramm. Ab sofort gelten auch Fahrten rund ums Homeoffice. Fahren Sie zwischen dem 1. Mai und dem 31. August an mindestens 20 Tagen mit dem Rad zur Arbeit und gewinnen Sie mit etwas Glück einen von vielen attraktiven Preisen. Mitmachen und weitere Informationen unter: mit-dem-rad-zur-arbeit.de Kostenfreies Kursprogramm Wir laden Sie ein – über 2.000 attraktive und kostenfreie Kurse rund um Ernährung, Bewe- gung, Entspannung und Nichtrauchen warten auf Sie. Stellen Sie sich einfach Ihr persönliches Gesundheitsprogramm zusammen. Selbstver- ständlich finden Sie auch spezielle Angebote für Singles und Familien mit Kindern. Alle Kurse werden von qualifizierten Fachkräften geleitet. Check-up Lassen Sie sich zwischen dem 18. und dem 35. Lebensjahr einmal durchchecken. Nach dem 35. Lebensjahr können Sie alle drei Jahre den kostenlosen Gesundheits-TÜV nutzen. Dort können Sie sich von Ihrem Arzt vor allem auf Kreislauf- und Stoffwechselstörungen wie zum Beispiel Diabetes untersuchen lassen. Frauenvorsorge Für Frauen bis zum abgeschlossenen 25. Lebens- jahr zahlen wir einmal jährlich einen Test auf Chlamydien. Diese Bakterien führen häufig zu sexuell übertragbaren Infektionen. Krebsvorsorge Je früher eine Krebserkrankung erkannt wird, desto besser sind die Heilungschancen. Frauen und Männern bieten wir darum regelmäßige Untersuchungen zur Früherkennung an. Die Kosten zahlen wir für Sie. 13

Hautkrebscheck Diese Krebserkrankung nimmt seit Jahren stark zu. Daher tragen wir alle zwei Jahre die Kosten für eine Untersuchung der gesamten Haut. Schon ab Ihrem 20. Lebensjahr – statt wie gesetz- lich vorgeschrieben erst ab dem 35. Lebensjahr. Denn dieser Krebs ist nachweislich gut heilbar, wenn er früh erkannt wird. Spezielle Kurse bei Krankheit Sie leiden unter Adipositas, Migräne, Rücken- beschwerden oder haben ein erhöhtes Risiko, daran zu erkranken? Dann sind Sie in einem unserer speziell auf das jeweilige Thema ab- gestimmten Kurse genau richtig. Vor Beginn beraten unsere Ernährungs- und Sportfachkräfte Sie gern ausführlich. Ärztliche Behandlung Die AOK NORDWEST trägt die Kosten für alle modernen, wissenschaftlich anerkannten Diagnose-, Behandlungs- und Heilmethoden. Zu einer ärztlichen Behandlung gehören ein Beratungsgespräch, Untersuchungen und Laborleistungen. 14 Wenn notwendig, zahlen wir auch die Kosten eines ärztlichen Hausbesuchs. Auch Spezial-Be- handlungen im Ausland übernehmen wir, spre- chen Sie uns hierzu im Vorfeld an, wir beraten Sie gern. Arzneimittel von A bis Z Als AOK-Kunde erhalten Sie alle verordnungs- fähigen Medikamente, die Ihnen Ihr Arzt auf einem Kassenrezept verschreibt. Mittlerweile bekommen Sie über 3.500 Medikamente ohne Zuzahlung. Für alle anderen sind die gesetzlich vorgeschriebenen 10 % Eigenanteil fällig. Das sind mindestens 5 EUR, höchstens 10 EUR – aber nie mehr als die Kosten des Arzneimittels. Akupunktur Die jahrtausendealte chinesische Heilkunst hilft vor allem bei chronischen Schmerzen in der Lendenwirbelsäule oder in den Kniegelenken, wenn diese durch Gonarthrose verursacht werden. Wir übernehmen die Kosten, je nach Einschätzung des Arztes, von bis zu maximal 15 Akupunktur-Behandlungen pro Jahr. Der behandelnde Arzt muss über die Zusatzquali- fikation für Akupunktur verfügen.

Hilfsmittel Ihr Arzt hat Ihnen beispielsweise einen Roll- stuhl, ein Inhalations- oder Hörgerät oder eine Prothese verordnet? Dann übernehmen wir die vereinbarten Kosten für das medizinisch not- wendige Hilfsmittel. Ihre Zuzahlung beträgt 10 % des Kaufpreises, mindestens 5 EUR und höchstens 10 EUR, jedoch jeweils nicht mehr als die Kosten des Hilfsmittels. Das ist gesetzlich für alle Kranken- kassen festgelegt. Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel oder eine Ausstattung, die das Maß des medizinisch Notwendigen überschreitet, tragen Sie die dadurch verursachten Mehr- und Folgekosten selbst. Heilmittel Eine medizinisch notwendige Krankengymnastik / Physiotherapie, Ergotherapie, Sprachtherapie so- wie eine medizinische Fußpflege zum Beispiel bei einem diabetischen Fußsyndrom bieten wirksame Hilfe bei bestimmten Erkrankungen. Grundsätz- lich genügt eine Verordnung Ihres Arztes und wir übernehmen die Kosten. Ihr gesetzlicher Eigenanteil beträgt 10 % der Kosten plus 10 EUR je Verordnung. 15

Entbindung im Krankenhaus inklusive notwendiger Rückfahrten zur ambulanten Operation im Krankenhaus sowie zur vor- oder nachstationären Krankenhaus-Behandlung, wenn dadurch eine stationäre Krankenhaus-Behandlung vermieden oder verkürzt wird Fahrten Wir übernehmen die Kosten für Fahrten, die aus medizinischen Gründen notwendig sind. Dazu gehören unter anderem: • Fahrten zur stationären Behandlung oder • Fahrten zur ambulanten Behandlung und • Krankentransporte, wenn Sie während der Fahrt medizinisch betreut werden müssen oder die besondere Einrichtung eines Krankenwagens benötigen Pro Fahrt zahlen Sie den gesetzlichen An- teil von 10 % der Kosten, mindestens 5 EUR, höchstens 10 EUR. Die Höhe der erstattungs- fähigen Fahrtkosten hängt vom Beförderungs- mittel ab. Welches notwendig ist, entscheidet Ihr Arzt. Häusliche Krankenpflege Durch eine Betreuung zu Hause kann eine Behandlung im Krankenhaus verkürzt bzw. vermieden oder eine ambulante vertragsärzt- liche Versorgung unterstützt werden. Wir übernehmen die Kosten für eine medizinisch 16 notwendige Krankenpflege bei Ihnen zu Hause, wenn Ihr Arzt diese verordnet. Eine weitere Voraussetzung ist, dass keine andere Person im Haushalt lebt, die die Pflege übernehmen kann. Die gesetzliche Zuzahlung beträgt 10 % der Kosten, begrenzt auf die ersten 28 Leistungstage. Hinzu kommen 10 EUR je Verordnung. Psychotherapie Bei Ihrer AOK werden Körper und Seele gut behandelt. Bei seelischen Beschwerden über- nehmen wir die Kosten einer Psychotherapie bei einem zugelassenen psychologischen Thera- peuten oder Vertragsarzt. Chronische Erkrankungen Langfristige Hilfe bei chronischen Erkrankungen bieten Ihnen unsere speziellen Behandlungs- programme AOK-Curaplan – bei Diabetes Typ 1 und 2, koronarer Herzkrankheit, chronischen Lungenerkrankungen (zum Bei- spiel Asthma oder COPD) und Brustkrebs.

Krankengeld Wenn Sie länger krank sind und einen An- spruch auf Krankengeld haben, sichern wir Sie finanziell ab. Direkt im Anschluss an die Ent- geltfortzahlung Ihres Arbeitgebers erhalten Sie von uns Krankengeld. Außerdem übernehmen wir die Beitragszahlung Ihres Arbeitgebers zur Renten-, Pflege- und Arbeitslosenversicherung. » Unser erweitertes Leistungsangebot finden Sie auf der Seite 11. Auch im Ausland versichert Auf Ihren Reisen in fast alle europäischen Länder sind Sie über die Europäische Kranken- versicherungskarte (kurz: EHIC) abgesichert. Sie befindet sich auf der Rückseite Ihrer elektroni- schen Gesundheitskarte. Bei Fernreisen außer- halb Europas zahlen Sie im Behandlungsfall zum Beispiel Kosten für Arzt, Medikamente, Krankenhaus und Krankenrücktransport aus eigener Tasche. Als gesetzlicher Versicherer dür- fen wir diese Kosten leider nicht übernehmen. Gern beraten wir Sie in unseren Kundencen- tern über die Leistungen im Ausland und über die Besonderheiten Ihres Reiseziels. Mehr Infos auch unter: aok.de/nw 17

Online-Portal Übersichtlich, aktuell, regional: Informieren Sie sich auf unserem Gesundheitsportal über die Vorteile und Leistungen der AOK NORDWEST! Jederzeit für Sie online erreichbar unter: aok.de/nw Meine AOK – immer für mich da! Fortschritt ist, wenn alles einfacher geht. Mit der kostenlosen „Meine AOK”-App lässt sich vieles rund um Ihre Krankenversicherung schnell, flexibel und sicher erledigen. Nehmen Sie einfach jederzeit mit uns Kontakt auf – unabhängig von unseren Geschäftszeiten. Ihre Vorteile: • Unterlagen fotografieren und versenden, zum Beispiel Krankschreibungen und Belege • Bescheinigungen anfordern • Formulare herunterladen, zum Beispiel für Krankengeld • persönliche Daten einfach selbst ändern • • Ihr Postfach für eine sichere Kommu- nikation mit der AOK NORDWEST nutzen sichere Kommunikation mit persönlicher KV-Nummer, Passwort und Freischalt-Code „Meine AOK” steht Ihnen mobil über die App oder über unser Online-Portal zur Verfügung. Einfach anmelden und ohne Wartezeit los- legen. Hilfe bei technischen Fragen zur Registrierung telefonisch und per E-Mail: 0800 265 5110, onlineportal@nw.aok.de Oder sprechen Sie Ihren persönlichen Kunden- berater an, der die Registrierung mit Ihnen gemeinsam durchführt. Alle Infos finden Sie unter: nordwest.meine.aok.de AOK-PatientenQuittung Die AOK NORDWEST möchte, dass Sie als Patient genauso gut über alle medizinischen Leistun- gen informiert sind wie wir. Die elektronische AOK-PatientenQuittung listet Ihnen daher im Internet auf, welche Leistungen über Ihre Gesundheitskarte abgerechnet wurden. Natür- lich unter Einhaltung aller Datenschutzbedin- gungen und geschützt durch Ihre persönlichen Zugangsdaten. Mehr Infos unter: nordwest.meine.aok.de Ab sofort können Sie nach der Registrierung in unserem Online-ServiceCenter auf Ihre AOK-PatientenQuittung zugreifen. » „Meine AOK”-App 20

Die sozialen Medien – Gesundheits-Apps sich informieren, diskutieren, kommentieren Wertvolle Informationen, praktische Tipps und nützliche Tools rund um Ihre Gesundheit erhal- ten Sie jetzt kostenfrei auf Ihrem Smartphone: • AOK Schwanger • AOK Lebe Balance » Gesundheits-Apps Willkommen in der bunten Welt von Face- book, Instagram und Co. Gut jeder dritte Social-Media-Nutzer in Deutschland kann sich das Leben ohne soziale Netzwerke nicht mehr vorstellen (Quelle: Bitcom). Der AOK NORDWEST geht’s genauso und sie ist deshalb in folgenden sozialen Netzwerken vertreten: facebook.com/AOKNORDWEST • • YouTube • XING/kununu 21

Online-Kurse CyberFitness: Neben zahlreichen Kursen in Ihrer Nähe kön- nen Sie kostenfrei an erstklassigen Online-Kur- sen übers Internet teilnehmen. Dazu gehören: • • Laufend in Form – Ihr persönlicher Lauf- trainer für Jogging und Nordic Walking Stress im Griff – Ihr Weg zu mehr Gelassen- heit AOK-liveonline: Kurse, Seminare, Vorträge Neben unseren Online-Angeboten haben wir für Sie spezielle AOK-liveonline-Seminare im Programm. Diese besuchen Sie live direkt von zu Hause aus. Alles, was Sie brauchen, sind ein PC mit Internetzugang und ein Kopfhörer-Mikro- fon-Set. Mehr Infos: liveonlinecoaching.de Ernährung und Vitalität Das Thema Ernährung ist in aller Munde: Gesund essen ist nicht nur hip, sondern lebens- wichtig. Durch die richtige Ernährung sind Sie zum Beispiel unfassbar fit, belastbar und stressresistenter. Mit diesem Online-Kursange- bot werden Sie Ihr eigener Ernährungscoach. Starten Sie diesen neunwöchigen Kurs auf Laptop, Tablet, Monitor oder Ihrem Fernse- her! Wie und wann Sie mögen. Wir konnten für diesen Gesundheitskurs Prof. Dr. Froböse von der Deutschen Sporthochschule Köln gewinnen. Gemeinsam mit Tom und Michaela von CyberFitness versprechen wir Ihnen neun spannende Wochen. So einfach geht´s: Für diesen Online-Kurs brauchen Sie nur einen Internetzugang und ein onlinefähiges End- gerät. Einfach einloggen und per Smartphone, Laptop oder Computer am Kurs teilnehmen. Weitere Informationen und Anmeldung: cyberpraevention.de/aok 22

CyberFitness: CyberFitness: Erfolgreich Abnehmen Ihr Rückencoaching Bei diesem achtwöchigen AOK-Cyberkurs bestimmen Sie Zeitpunkt und Ort. Gehen Sie on- line, wenn Sie Zeit finden, und nehmen Sie ganz bequem und flexibel am Bildschirm an einem ganzheitlich orientierten Rückentraining teil. Mehr Infos auf: cyberpraevention.de/aok Abnehm-Experten und -Mythen gibt es im Internet viele – dieser Kurs fundiert jedoch auf den Richtlinien der Deutschen Gesellschaft für Ernährung und aktuellsten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Dabei stehen viel Spaß und leckere Rezepte, neben ausreichend Bewegung und Stressmanagement, im Vordergrund. Unse- re Coaches geben Hilfestellung zur nachhalti- gen Gewichtsreduktion ohne Jo-Jo-Effekt und liefern leckere Rezepte mit gängigen Zutaten aus dem Supermarkt. So einfach geht´s: Für diesen Online-Kurs brauchen Sie nur einen Internetzugang und ein onlinefähiges End- gerät. Einfach einloggen und per Smartphone, Laptop oder Computer am Kurs teilnehmen. Weitere Informationen und Anmeldung: cyberpraevention.de/aok 23

Leistungen für Azubis und Studenten Ihre Karriere kann kommen Service im Studium Das Wichtigste zum Beginn Ihrer Ausbildung oder Ihres Studiums: Wir helfen beim Papier- kram. Melden Sie sich in wenigen Sekunden an und informieren Sie sich über die wichtigsten Themen, die Sie jetzt beschäftigen: aoknw-bewerbungsplaner.de Damit Ihnen zum Start alles vorliegt und Sie einen guten Eindruck machen, bekommen Sie den Zugang zu Ihrem Gehaltsrechner, wertvolle Informationen zu den Themen Krankenver- sicherung, Gesundheit und vielem mehr. Mit einem erfolgreichen Studium in der Tasche steht Ihnen die Welt offen. Doch davor sind Kreativität, Planung und Ausdauer gefragt. Kompetente Partner machen Ihnen da vieles leichter. Holen Sie sich bei wichtigen Fragen zu Studium, Berufsstart und natürlich Ihrer Ge- sundheit Rat und Hilfe bei uns. Nutzen Sie die vielfältigen Angebote und profitieren Sie so von mehr Zeit für die Planung Ihrer Zukunft. Sie wollen gut versichert sein? Hier finden Sie alle Vorteile Ihrer AOK NORDWEST: aok.de/nw/jugend Fachbücher sind teuer? Nicht für AOK-Versicherte! AOK-AzubiBörse Mit ein paar Klicks zum Traumjob! In der AOK-AzubiBörse gibt es jede Menge Aus- bildungs- und Stellenangebote in Ihrer Nähe. Sie ist das Sprungbrett für Ausbildung, Beruf und soziales Engagement. Jetzt reinklicken: aok.de/nw/azubiboerse 24 Auf aok.de/nw/studierende > Kostenlose Fachbücher zum Download finden Sie jede Menge Fachbücher zum Download im PDF-For- mat – komplett gratis und ohne Registrierung. Stöbern Sie in der umfangreichen Bibliothek und entdecken Sie E-Books zum Beispiel zu folgenden Themen: Karriere & Studium, Ingenieurwesen, Marketing & Jura, Wirtschaft & Finanzen und vielem mehr.

Plus für BAföG-Empfänger Wir schicken Ihnen zweimal im Jahr automa- tisch den AOK-Nachweis für Ihr BAföG zu. So sichern Sie sich Ihren Zuschuss zur Kranken- und Pflegeversicherung. Kostenfreie Extras Bis zu Ihrem 18. Geburtstag sind Sie bei der AOK NORDWEST von vielen gesetzlichen Zu- zahlungen befreit. Denn wir wissen: Jeder Euro mehr im Portemonnaie zählt. Daher haben wir zusätzlich attraktive und kostenfreie Leistungen für Sie im Programm: Leistungen • keine Rezeptgebühr für Arzneimittel, Massagen und andere rezeptpflichtige • kostenfreie Antibabypille • kostenfreie Kurse rund um Fitness, Ernährung, Entspannung und Nichtrauchen AOK-JobKompass Der AOK-JobKompass ist Ihre Plattform rund um den Berufsstart. Mit einem Orientierungs- test stellen Sie sich eine übersichtliche Liste mit Berufen zusammen, die zu Ihnen passen. Dazu gibt es spannende Infos – zum Beispiel die Ausbildungsvergütung. Obendrauf erhalten Sie nützliche Tipps und Hintergrundinformatio- nen zu Themen wie Ernährung, Sport, Selbst- organisation und mehr. Praktische Checklisten und interaktive Videobeispiele machen den Start ins Berufsleben dann perfekt. Jetzt rein- klicken: aok-jobkompass.de Übrigens: Beim AOK-JobKompass gibt es eine ausführliche Berufswahl und eine individuelle Typenbeschreibung. Günstiger Beitrag Im Studium sind Sie bis zum 25. Lebensjahr kostenfrei über Ihre Eltern versichert. Voraus- gesetzt, Ihr Einkommen bewegt sich unterhalb einer bestimmten Höchstgrenze. Ab 25 Jahren zahlen Sie lediglich den günstigen Monatsbei- trag für Studenten. Dieser beträgt 86,63 EUR plus 22,94 EUR für die Pflegeversicherung. Für Kinderlose, die 23 Jahre oder älter sind, erhöht sich der Pflegeversicherungsbeitrag um 1,88 EUR auf 24,82 EUR. 25

Noch mehr Leistungen für Familien Mutterschaftsgeld Als Arbeitnehmerin und AOK-Kundin erhalten Sie Mutterschaftsgeld von bis zu 13 EUR täg- lich. Der Zahlungszeitraum beginnt grundsätz- lich sechs Wochen vor dem voraussichtlichen Geburtstermin und endet acht Wochen nach der Geburt. Bei Früh- und Mehrlingsgeburten verlängert sich die Zahlung auf zwölf Wochen nach der Entbindung. Den Differenzbetrag zu Ihrem vorherigen Nettoverdienst gleicht Ihr Arbeitgeber aus. Für Selbstständige oder Arbeitslose richtet sich das Mutterschaftsgeld nach der Höhe des Kranken- geldes. Künstliche Befruchtung Wir unterstützen Paare mit Kinderwunsch dabei, dass ihr Traum von einer Familie wahr wird. Wir beteiligen uns an den Kosten für eine künstliche Befruchtung – je nach Behandlungs- methode für bis zu acht Versuche. Über die gesetzlich vorgesehene Beteiligung hinaus erhalten Sie von uns zusätzlich einen Zuschuss von bis zu 300 EUR je Versuch. Voraussetzung ist, dass beide Ehegatten während des Be- handlungszeitraums AOK-versichert sind. Gern beraten wir Sie zu den Einzelheiten – unver- bindlich und vertraulich. Vorsorge für Schwangere Erst recht in der Schwangerschaft sollen Sie sich rundum sicher fühlen. Daher tragen wir die Kosten für die regelmäßige ärztliche Kontrolle und wichtige Vorsorge-Untersuchungen. Zu Beginn der Schwangerschaft ist alle vier Wochen eine Untersuchung vorgesehen, in den letzten zwei Monaten alle 14 Tage. Bei Risiko-Schwangerschaften übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für weitere Unter- suchungen. 27

Geburtsvorbereitung Wenn ein Kind das Licht der Welt erblickt, ändert sich Ihr bisheriges Leben komplett. Ein Geburtsvorbereitungs-Kurs begleitet Sie mit wertvollen Informationen und Hilfestellungen auf dem Weg dorthin. Und Ihre AOK NORDWEST übernimmt die Kosten. Zusätzlich beteiligen wir uns im Rahmen Ihres AOK-Gesundheitsbudgets an den Kosten der Ge- burtsvorbereitungs-Kurse für den bei einer AOK versicherten Vater des erwarteten Kindes bzw. den Partner / die Partnerin der werdenden Mutter. Reichen Sie einfach Ihre Rechnung bei uns ein. Professionelle Geburtshilfe Wir übernehmen die Kosten für die Ent- bindung – egal ob Sie Ihr Kind stationär im Krankenhaus, ambulant oder zu Hause zur Welt bringen. Zusätzlich übernehmen wir die Kosten für eine Rückbildungsgymnastik. Kostenlose Familienversicherung Liebe ist das Schönste, was zwei Menschen verbindet. Die AOK NORDWEST ist offen für alle Familien-Modelle. Dazu gehören Ehepartner, 28 eingetragenen Lebenspartner, Kinder, Stief-, Pfle- ge- und Enkelkinder. Wir beraten Sie gern über die Voraussetzungen, wie zum Beispiel Alters- grenzen bei Kindern. Grundsätzlich versichern wir Ihre Angehörigen ohne oder mit geringem Einkommen kostenfrei – bei vollem Anspruch auf alle Leistungen der Gesundheitskasse. Gesunde Kinderzähne Dank regelmäßiger Untersuchungen zur Früh- erkennung können Ihre Kinder auch in Zukunft unbeschwert lachen. Eine erste zahnärztliche Früherkennungs-Untersuchung empfiehlt sich ab dem 6. Lebensmonat. Danach schließen sich bis zum vollendeten 33. Lebensmonat zwei weitere Vorsoge-Untersuchungen an. Neigt Ihr Kind zu Karies, bezahlen wir in diesem Zeit- raum sogar zwei Fluoridbehandlungen für eine wirksame Kariesvorsorge. Und auch danach sind wir für Ihr Kind da: Zwischen dem 34. und 72. Lebensmonat übernehmen wir jährlich die Kosten für eine weitere Vorsoge-Unter- suchung. Für Kinder vom 3. bis 6. Lebensjahr überneh- men wir die Kosten für drei Vorsorge-Unter- suchungen innerhalb von zwei Jahren. Ab dem 6. Lebensjahr sollten Kinder mindestens zweimal im Jahr zur Vorsorge-Untersuchung zum Zahnarzt gehen. Die AOK trägt die Kosten. Gut zu wissen: Die großen Backenzähne mit zerklüfteter Oberfläche (Zähne 6 und 7)

sind besonders kariesgefährdet. In ihren Rillen und Vertiefungen, den sogenannten Fissuren, sammeln sich oft Bakterien. Dagegen gibt es ein wirksames Mittel: die Fissurenversiegelung. Die AOK übernimmt die Kosten für eine Ver- siegelung dieser Zähne bis zum 18. Lebensjahr vollständig. Kinderpflege-Krankengeld Berufstätige AOK-Kunden können ihr krankes Kind zu Hause pflegen. Zahlt Ihr Arbeitgeber kein Entgelt oder Ihr Kind muss pandemie- bedingt von Ihnen zu Hause betreut werden, bekommen Sie von uns Kinderpflege-Kranken- geld, bis zu 20 Arbeitstage im Jahr für jedes Kind unter zwölf Jahren. Bei Alleinerziehenden verlängert sich die Zahlung auf 40 Arbeitsta- ge im Jahr für jedes Kind unter zwölf Jahren. Paare und Alleinerziehende mit zwei Kindern können maximal 80 Tage beantragen. Bei mehr als zwei Kindern erhöht sich der Anspruch auf höchstens 90 Tage pro Elternteil oder Allein- erziehendem. Zeitlich unbegrenzt bekommen Sie von uns Kinderpflege-Krankengeld, wenn Sie ein schwerstkrankes Kind betreuen. Gern beraten wir Sie in dieser schwierigen Situation. Hilfe im Haushalt Wir unterstützen Eltern mit Haushaltshilfe, wenn der bisher haushaltsführende Elternteil diesen nicht weiterführen kann. Die Gründe können vielfältig sein – stationäre Behandlung, akute schwere Krankheit, akute Verschlimme- rung einer Krankheit oder die Begleitung eines versicherten Angehörigen, wenn dies medizi- nisch notwendig ist. Wir übernehmen – über die gesetzliche Leistung hinaus – zeitlich unbegrenzt die an- gemessenen Kosten einer Haushaltshilfe. Vor- aussetzung ist unter anderem, dass im Haushalt ein Kind unter 14 Jahren oder ein behindertes und auf Hilfe angewiesenes Kind lebt. Außer- dem, dass keine andere im Haushalt lebende Person diesen weiterführen kann. Ihre gesetzliche Zuzahlung beträgt 10 % der Kosten, mindestens 5 EUR, höchstens 10 EUR pro Tag. Bitte wenden Sie sich rechtzeitig an uns – wir beraten Sie gern zu allen Anspruchsvoraus- setzungen. 29

„Gesund“ lernen von und mit der AOK „Ich gehe gleich zu Jule, wir spielen Verste- cken – kennst du das?“ Jede Mutter freut sich, wenn ihr Schulkind freiwillig an die frische Luft geht. Nach einer Unterrichts- einheit aus dem Grundschulprogramm „fit und stark plus“ oder dem Erleben eines der vielen anderen Angebote und Maßnahmen zur Gesundheitsförderung im Kinder- und Jugendalter möchte die AOK NORDWEST dafür sorgen, dass Eltern hinsichtlich der gesund- heitlichen Entwicklung ihres Nachwuchses sehr oft Grund zur Freude haben. Deshalb unterstützen unsere Präventionsspezialisten Familien in ihrem natürlichen Bestreben, Kinder auf einen langen und gesunden Lebensweg zu führen: • ob mit „JolinchenKids“ auf Entdeckungs- reise zu gehen und das „Gesund-und- lecker-Land“, den „Fitmach-Dschungel“ und die „Insel Fühl-mich-gut“ zu besuchen, • mit dem Walking Bus den täglichen Grund- • mit „Henrietta“ Themen der Gesundheit spielerisch zu erleben und im Unterricht nachhaltig zu vertiefen, schulweg „per pedes“ sicher und mit Freu(n)de(n) zu bestreiten, • zum „Laufwunder“ zu werden und die natürliche Freude an der Bewegung zu bewahren, • mit „Be Smart – Don’t Start“ die Vorteile des Nichtrauchens kreativ zu erarbeiten, • bei „natürlich erleben“ Teamarbeit und Naturerleben als Bereicherung zu erfahren • oder bei „Püppchen“ die eigenen Stärken zu erkennen und auszubauen. Mit der AOK NORDWEST erleben Kinder spiele- risch und kontinuierlich Gesundheit entspre- chend ihren jeweiligen Entwicklungsstufen. Und ganz nebenbei entwickeln Kinder und Schüler ein nachhaltiges Gesundheitsbewusst- sein, das sie durch ihr ganzes Leben trägt. AOK-Familienbonus Sparen Sie bares Geld mit Ihrer ganzen Familie. Mit Vorsorge und Fitness sammeln Sie Punkte, die Sie in Bargeld, ein jährliches Taschengeld oder ein Sparbuch eintauschen können. Mehr Infos unter: aok-vorsorgebonus.de 30

AOK-Nordseeklinik Auf der Insel Amrum mitten im National- park Schleswig-Holsteinisches Wattenmeer bieten wir Ihnen Kuren in der AOK-Nordsee- klinik an – exklusiv für AOK-Kunden und ihre Kinder. Die Klinik ist besonders auf Atem- wegsbeschwerden, Allergien, Infektanfällig- keiten und Kreislauf-Störungen spezialisiert. Schulpflichtige Kinder werden während ihres Aufenthalts unterrichtet. Wir übernehmen sämtliche Kurkosten. Sie zahlen lediglich 10 EUR pro Tag dazu. Kuren für Mütter und Väter Auch Mütter oder Väter brauchen ab und zu eine Erholungskur, um neue Kraft zu tanken. Ihr Arzt kann auch eine gemeinsame Mutter- Kind- oder Vater-Kind-Maßnahme anregen, wenn Sie oder Sie und Ihr Kind erkrankt sind. Wir übernehmen alle Kosten für die Dauer von drei Wochen. Ihr gesetzlicher Eigenanteil beträgt 10 EUR pro Tag. Untersuchungen für Kinder und Jugendliche Unser kostenfreies Vorsorge-Programm geht über die gesetzlich vorgeschriebenen Unter- suchungen hinaus. Es umfasst insgesamt 14 ärztliche Gesundheits-Checks (U1–U7, U7a, U8–U11). Später folgen die Jugend-Ge- sundheits-Untersuchungen J1 für 12- bis 14-Jährige und J2 für 16- bis 17-Jährige. Praktischer Erinnerungsservice: Ab der U4 erinnern wir Sie schriftlich an die Vorsor- ge-Untersuchungen, damit Sie rechtzeitig die Termine vereinbaren können. 31

Krankenhaus und Kuren Stationäre Behandlung Wir übernehmen die Kosten für eine Therapie nach den modernsten Methoden – so lange, wie es erforderlich ist. Das gilt selbstverständ- lich auch für einen medizinisch sinnvollen Aufenthalt in einer Spezialklinik. Sie benötigen eine Anschluss-Therapie? Ihr Krankenhaus stimmt mit Ihnen vor der Entlassung alles dafür Notwendige ab. Wir begleiten Sie dabei gern. Die gesetzliche Zuzahlung beträgt 10 EUR pro Kalendertag – maximal 28 Tage im Jahr. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren sind von der Zuzahlung befreit. AOK-Gesundheitsnavigator Der neue Navigator integriert die Suche nach niedergelassenen Ärztinnen und Ärzten, nach passenden Kliniken für planbare Operationen und ist zusätzlich durch eine Hebammen- Suche und durch Kontaktinformationen für den Notfall ergänzt worden. Um ein besonders nutzerfreundliches Angebot zu entwickeln, wurden Patienten und Versicherte in die Ent- wicklung eingebunden. Informationen zur Qualität der durchgeführ- ten Behandlungen und Operationen in den Krankenhäusern werden verständlich darge- stellt und helfen bei der Wahl der passenden Klinik. Der AOK-Gesundheitsnavigator bietet zusätzlich zu den Ärztinnen und Ärzten neben den Fachgebieten und Spezialisierungen jetzt auch die Öffnungszeiten und Kontaktdaten als weitere Informationen. Unter aok.de/nw finden Sie alle Informationen zu unserem neuen Navigator. Vorsorge und Rehabilitation Sie benötigen zum Beispiel nach einem Kranken- haus-Aufenthalt eine stationäre Vorsorge- oder Reha-Maßnahme? Wir tragen die gesamten Kosten inklusive der Reisekosten. Wenn Sie be- rufstätig sind, übernimmt eventuell Ihr Renten- versicherungsträger die Kosten einer stationären Reha-Maßnahme. In beiden Fällen zahlen Sie nur die gesetzlich festgelegten 10 EUR pro Tag. Bei der Wahl einer geeigneten Reha-Klinik unterstützen wir Sie mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Fachwissen. So tragen wir dazu bei, dass Ihre Vorsorge- oder Reha- Maßnahme wirklich hilft. 33

Zahnärztliche Leistungen Regelmäßige Vorsorge Check-ups zur Früherkennung halten Ihre Zäh- ne in Form und sichern Ihnen in Ihrem Bonus- heft einen höheren Zuschuss bei Zahnersatz. Erwachsene haben einmal jährlich Anspruch auf eine Untersuchung zur Früherkennung. Die Kosten übernehmen wir für Sie. Sie möchten zusätzlich von einer professionel- len Zahnreinigung profitieren? Erfahren Sie auf Seite 7 alles über Ihr AOK-Gesundheitsbudget und wie viel wir Ihnen von der Rechnung er- statten können. gleichzeitig eine kieferorthopädische Behand- lung? Dann zahlen wir für Ihr zweites und jedes weitere Kind schon während der Behandlung 90 % der Kosten. Zahnärztliche Behandlung Als AOK-Kunde erhalten Sie bei Ihrem Zahnarzt moderne, wissenschaftlich anerkannte Diag- nose-, Behandlungs- und Heilmethoden sowie notwendige Spezial-Behandlungen. Kieferorthopädie Wir zahlen Zahnspangen oder Multiband- Behandlungen bei Kindern und Jugendlichen. Vorausgesetzt, die Fehlstellung hat einen be- stimmten Schweregrad und die kieferorthopä- dische Behandlung beginnt vor Vollendung des 18. Lebensjahres. Bei Erwachsenen überneh- men wir die Kosten für eine Kombination aus kieferchirurgischen und kieferorthopädischen Maßnahmen. 80 % der Kosten tragen wir schon während der Behandlung – die restlichen 20 % gleich nach erfolgreichem Abschluss der Behandlung. Mehrere Ihrer Kinder brauchen Zahnersatz Wir übernehmen einen Festzuschuss in Höhe von 60 % der jeweiligen Regelversorgung für notwendigen Zahnersatz. Bei guter Zahnpflege und regelmäßigen Vorsorge-Untersuchungen erhalten Sie zusätzlich einen Bonus. Lassen Sie sich von Ihrem Zahnarzt einen Heil- und Kostenplan erstellen. Wenn alles in Ordnung ist, genehmigen wir die Behandlung. 35

Pflegeleistungen Maßgeschneiderte Betreuung Pflegebedürftigen zahlen wir Hilfen und Unter- stützung im häuslichen Bereich oder Leistungen der stationären Pflege. Außerdem beteiligen wir uns an den Heimkosten, wenn behinderte Menschen in vollstationären Einrichtungen ge- pflegt werden. Auch bei Pflegebedarf gut beraten Wenn Sie selbst oder Angehörige pflegebedürf- tig werden, stellen sich plötzlich viele Fragen rund um die Versorgung. Die Pflegeberater der AOK helfen Ihnen, die Pflege zu organisieren. Sie beantworten auch Fragen rund um die Palliativ-Versorgung und Hospize. Auf Wunsch erfolgt die Beratung auch in Ihrer häuslichen Umgebung. Vereinbaren Sie telefonisch einen Termin unter 0800 2655 140476 oder ganz einfach online: aok.de/nw/pﬂege Pflegegeld) person Umfangreiche Leistungen Pflegebedürftige erhalten von uns folgende Leistungen: • Pflegeberatung (auch speziell für Kinder) • häusliche Pflege • Pflegegeld • Kombinationsleistung (häusliche Pflege und • Tagespflege, Nachtpflege, Kurzzeitpflege • Ersatzpflege bei Verhinderung der Pflege- • Pflegehilfsmittel und wohnumfeldverbes- • • Pflege in Einrichtungen der Hilfe für • zusätzliche Betreuung und Aktivierung in • zusätzliche Leistungen in ambulant betreu- ten Wohngruppen • Entlastungsbetrag • • Pflegekurse für Angehörige und ehrenamt- • zusätzliche Leistungen bei Pflegezeit und kurzfristiger Arbeitsverhinderungspflege sernde Maßnahmen stationäre Pflege soziale Sicherung der Pflegeperson behinderte Menschen stationären Pflegeeinrichtungen lich tätige Pflegepersonen 37

Alle Pflegegrade Unsere Übersicht der aktuellen monatlichen Sätze für ambulante Sachleistungen, Tagespfle- ge, Pflegegeld und vollstationäre Versorgung: Ambulante Sachleistungen/Tagespﬂege Pflegegrad 1 Pflegegrad 2 Pflegegrad 3 Pflegegrad 4 Pflegegrad 5 0 EUR 689 EUR 1.298 EUR 1.612 EUR 1.995 EUR Pﬂegegeld Pflegegrad 1 Pflegegrad 2 Pflegegrad 3 Pflegegrad 4 Pflegegrad 5 0 EUR 316 EUR 545 EUR 728 EUR 901 EUR Vollstationäre Versorgung Pflegegrad 1 Pflegegrad 2 Pflegegrad 3 Pflegegrad 4 Pflegegrad 5 125 EUR 770 EUR 1.262 EUR 1.775 EUR 2.005 EUR AOK-Pflegenavigator Wir helfen Ihnen bei der Suche nach einem Pflegedienst oder Pflegeheim. Passende Pflege- einrichtungen finden Sie übersichtlich sortiert nach Postleitzahl, Pflegeart und fachlichen Schwerpunkten unter: aok.de/nw 38

AOK-Palliativ-Wegweiser Mit dem AOK-Palliativ-Wegweiser unter- stützen wir diejenigen, die medizinische und pflegerische Versorgung für schwer kranke und sterbende Menschen suchen. Mit der Eingabe der Postleitzahl listet die Suche alle ambulanten und stationären Anbieter und Ansprechpartner im gesuchten Umkreis auf. Mehr unter: aok.de/nw Gesundheitskurse Gerade in der Pflege ist es wichtig, sich Zeit für sich zu nehmen. Die AOK NORDWEST bietet kos- tenfreie Bewegungs- und Entspannungskurse an. Das komplette Angebot finden Sie unter: aok.de/nw/kurse Expertenrat Job und Pflege – das kann im Alltag schnell mal zu viel werden. Im AOK-Expertenforum „Pflege” gibt es Tipps von Profis und Möglichkeiten zum Austausch mit anderen Usern. Alle Infos unter: aok.de/foren 39

Ausgezeichnet Die AOK NORDWEST hat für ihre Leistungen und ihren Service mehrere Auszeichnungen erhalten, unter anderem von krankenkasseninfo.de. Die Qualität unseres Angebotes hat bei den Tests stets überzeugt. Auf aok.de/nw finden Sie alle Auszeichnungen und weitere Informationen im Überblick. Neue Wege gehen Auch als Arbeitgeberin sind wir die zuverlässige Partnerin an der Seite unserer Beschäftigten und bieten beste Chancen, Ausbildung, Fort- bildungen, Karriere, Freizeit und Familie in Einklang zu bringen. Jetzt Karriere starten: Sozialversicherungsfachangestellten (m / w / d) • Ausbildung zum • Fachinformatiker (m / w / d) mit der • Duales Studium – Bachelor Business Administration und Healthcare- Management (B. A.) Fachrichtung Anwendungsentwicklung Informationen auf aok.de/karrierestart und direkt online bewerben! Bei Fragen sind wir auch unter 0800 265 5000 zu erreichen. 40

Meine AOK-Hotlines Service rund um die Uhr Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr ist unsere kostenfreie Service-Hotline für Sie da. Intensiv geschulte Mitarbeiter beantworten gern alle Ihre Fragen: 0800 265 5000 Gesundheitsinfos Unser medizinischer Informationsdienst Clarimedis beantwortet Ihnen als AOK-Kunde exklusiv und kostenlos alle Fragen unter 0800 1 265 265. Die Medizin-Experten sind 24 Stunden täglich für Sie da mit Auskünften zu: • Diagnosen und Therapien • Kliniken und Fachärzten • Medikamenten, Nebenwirkungen und • Gesundheitsvorsorge und Sportmedizin • Laborwerten und Fachbegriffen • Operations- und Behandlungsmethoden • Mehr Infos unter: aok.de/nw Impfvorschriften, Tropen- und Reisemedizin Beipackzetteln Schwangere und Stillende Mit unserer Arzneimittelberatung für Schwan- gere und Stillende der Charité in Berlin gehen Sie auf Nummer sicher, dass Sie bei einer Erkrankung das richtige Medikament einneh- men. Wir beraten Sie persönlich und kostenfrei unter: 0800 8 265 265 AOK-Babytelefon Babys können für viel Aufregung sorgen. Wir sind für Sie da, wenn andere schon längst Feierabend haben. Fragen Sie am Babytelefon unser Expertenteam aus Gynäkologen, Kinder- ärzten, Säuglings- und Kinderkrankenschwes- tern sowie Hebammen wenn es Ihrem Nach- wuchs mal nicht gut geht: 0800 1 265 265 41

Beschwerdemanagement Wir möchten stetig besser werden, unsere Leistungen und unseren Service verbessern. Dafür erwarten wir Ihr Feedback, nehmen es ernst und suchen mit Ihnen gemeinsam nach optimalen Lösungen. Haben Sie Anregungen? Wir sind gern für Sie da. AOK NORDWEST Beschwerdemanagement Maelostraße 8 45894 Gelsenkirchen Telefon: 0800 22 46 46 5 (kostenfrei) Montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr Ihre Pflegeberatungshotline Ein Pflegefall in der Familie wirft viele Fragen auf. Können wir zu Hause pflegen? Wer unter- stützt uns? Welche Leistungen stehen uns zu? Kompetente, praxisnahe Antworten geben die Pflegeberater der AOK NORDWEST. In dieser schwierigen Situation sind wir immer an Ihrer Seite: 0800 2655 185029 42

Herzlich willkommen Persönlich vor Ort: mit dem dichtesten Kundencenter-Netz Kompetent und kostenfrei 24 Stunden am Tag: 0800 265 5000 Rund um Ihre Gesundheit bestens informiert: aok.de/nw Bequem in Ihrem Online-ServiceCenter: nordwest.meine.aok.de AOK NORDWEST – Gesundheit in besten Händen. Datenschutz Impressum K A _ 1 2 0 2 9 2 0