Unsere Leistungen für Ihre Gesundheit

Inhalt Die AOK NORDWEST Seite 6 Top-Leistungen Seite 10 Service Seite 14 Sparen Seite 18 Vorsorge Seite 22 Medizinische Leistungen Seite 26 Krankenhaus und Kuren Seite 30 Pflege-Leistungen Seite 34 Zahnärztliche Leistungen Seite 38 Familien Seite 42 Azubis und Studenten Seite 50 Inhalt • 3

fesunder Pioniergeist Tom Ackermann hat einen Traum: einmal im Hubschrauber über die unberührten Pulverschneehänge Kanadas fliegen. Die Nerven dafür hat er. Privat liest er am liebsten spannende Krimis. Beruflich führt der AOK-Vorstandsvorsitzende die Gesundheitskasse zu neuen Ufern. Mit an Bord bringt er Pioniergeist, Verhandlungsgeschick und einen guten Draht zu den Menschen. „Wer für die Menschen etwas bewegen will, sollte ihnen aufmerksam zuhören. Unbürokratisch handeln. Und den Mut haben, neue Wege zu gehen.“ Tom Ackermann, AOK-Vorstandsvorsitzender, Dortmund

Service in Ihrer Nähe Vertrauen braucht Nähe und Beständigkeit. Daher sind wir mit dem dichtesten Kundencenter-Netz in Westfalen-Lippe und Schleswig-Holstein immer für Sie da. Ihr persönlicher Ansprechpartner steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite – auf Wunsch auch bei Ihnen zu Hause und außerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Schnelle Entscheidungen Ihre Gesundheit schieben wir nicht auf die lange Bank. Wir entscheiden schnell und flexibel über Ihre Anliegen. Ausgezeichnet Die AOK NORDWEST hat für ihre Leistungen und ihren Service mehrere Auszeichnungen erhalten, unter anderem von Krankenkasseninfo.de und dem Handelsblatt. Die Qualität unseres Angebotes hat bei den Tests stets überzeugt. Auf aok.de/nw finden Sie alle Auszeichnungen und weitere Informationen im Überblick. AOK NORDWEST • 7

Sattelfest an Ihrer Seite Ann-Katrin Reese ist immer auf Trab. Privat als Mutter und leidenschaft- liche Reiterin. Beruflich im AOK-Außendienst, wo sie ihren Kunden die vielen Pluspunkte der AOK näherbringt. Ihr Einfühlungsvermögen und ihre Geduld sind auch auf dem Rücken der Pferde gefragt. Und wenn sie den Kopf mal frei kriegen möchte, schnappt sie sich ein Pferd, und ab geht’s – raus in die Natur. „Jeder Arbeitstag ist anders. Ich weiß nie, was mich erwartet, denn jeder Mensch ist anders. Das find ich super.“ Ann-Katrin Reese, AOK-Kundenberaterin im Außendienst, Neumünster

Reisen zu Sparpreisen Entdecken Sie die schönsten Ferienregionen Deutschlands und ausgewählte Ziele in Europa. Zusammen mit unserem Partner GPS Reisen bieten wir Ihnen exklusive Urlaubsreisen zum günstigen Vorteilspreis an. Mit im Reisepaket enthalten sind gesunde Aktivitäten für Singles, Paare und Familien. Mehr Infos unter: aok-reisewelt.de Kostenfreie Gesundheitsinfos Unser medizinischer Informationsdienst Clarimedis beantwortet Ihnen als AOK-Kunde exklusiv und kostenlos alle Fragen unter 0800 1 265 265. Die Medizin-Experten sind 24 Stunden täglich für Sie da mit Auskünften zu: • Diagnosen und Therapien • Kliniken und Fachärzten • Medikamenten, Nebenwirkungen und Beipackzetteln • Gesundheitsvorsorge und Sportmedizin • Laborwerten und Fachbegriffen • Operations- und Behandlungsmethoden • Impfvorschriften, Tropen- und Reisemedizin Mehr Infos unter: aok.de/nw Künstliche Befruchtung Wir unterstützen Paare mit Kinderwunsch, indem wir uns an den Kosten einer künstlichen Befruchtung beteiligen – je nach Behandlungsmethode für bis zu acht Versuche. Zusätzlich erhalten Sie einen Zuschuss von bis zu 300 EUR je Versuch. Voraussetzung ist, dass beide Ehegatten während des Behand- lungszeitraums AOK-versichert sind. Reichen Sie einfach die Rechnungen und ggf. Rezepte für alter- native Arzneimittel bzw. Privatrezepte eines Vertragsarztes für bestimmte Arzneien für Schwangere bei uns ein: • per Post, • persönlich oder • in Ihrem Online-ServiceCenter auf nordwest.meine.aok.de Mehr Informationen zu den einzelnen Leistungen erhalten Sie auf den nächsten Seiten. Ärztliche Zweitmeinung Bei schweren orthopädischen oder onkologischen Erkrankun- gen ist eine optimale Behandlung das Allerwichtigste. Doch die Entscheidung für eine meist langwierige Therapie fällt nicht immer leicht. Eine zweite kompetente Meinung hilft oft schon weiter. Holen Sie in diesem Fall einfach den Rat eines zweiten erfahrenen Spitzen-Mediziners aus Ihrer Region ein. AOK-PatientenQuittung Die AOK NORDWEST möchte, dass Sie als Patient genauso gut über alle medizinischen Leistungen informiert sind wie wir. Die elektronische PatientenQuittung listet Ihnen daher im Internet auf, welche Leistungen über Ihre Gesundheitskarte abgerech- net wurden. Natürlich unter Einhaltung aller Datenschutzbedin- gungen und geschützt durch Ihre persönlichen Zugangsdaten. Mehr Infos unter: nordwest.meine.aok.de AOK-Prämienprogramm Ihren Einsatz für Ihre Gesundheit durch Sport, Fitness und Vorsorge belohnen wir mit wertvollen Prämienpunkten. Diese können Sie in viele attraktive Prämien eintauschen. Zahnersatz-Wahltarif Ein strahlendes Lächeln ist unersetzlich. Mit dem Zahnersatz- Wahltarif* der AOK NORDWEST schließen Sie die Lücke zwischen gesetzlichem Festzuschuss und Ihrer Zahnarztrechnung. * Die AOK-Wahltarife bieten Ihnen zusätzlich zu unseren starken Leistungen viele Extras und finanzielle Vorteile für Ihre Gesundheit. Mehr Infos auf Seite 39. Top-Leistungen • 11

Von Natur aus fürsorglich Susanne Golombek verbringt ihre Freizeit am liebsten aktiv im Garten. Sie liebt die Natur, die frische Luft und den Freiraum, den sie bei der Gartenarbeit genießt. Entscheidungsfreiheit ist ihr auch beruflich wich- tig. Die AOK-Sachbearbeiterin für stationäre und ambulante Behandlun- gen begleitet ihre Kunden in gesundheitlich schwierigen Phasen. Dabei nutzt sie ihren Handlungsspielraum, um individuell, schnell und unbüro- kratisch im Sinne der Patienten zu agieren. „Menschen und Pflanzen haben viel gemeinsam. Sie brauchen Aufmerksam- keit und Zuwendung, um sich zu voller Blüte zu entfalten.“ Susanne Golombek, AOK-Sachbearbeiterin, Schleswig

Gern beraten wir Sie in unseren Kundencentern über die Leistungen im Ausland und über die Besonderheiten Ihres Reiseziels. Mehr Infos auch unter: aok.de/nw AOK auf Facebook Besuchen Sie uns auf Facebook und entdecken Sie viele gesunde Infos und Tipps: facebook.com/aoknordwest AOK-PatientenQuittung Als Patient sollten Sie über alle medizinischen Leistungen für Sie so gut informiert sein wie wir. Die elektronische Patienten- Quittung zeigt Ihnen online, welche Leistungen über Ihre Versichertenkarte abgerechnet wurden. Datensicherheit hat dabei oberste Priorität: Sie erhalten einen persönlichen Zugang zu Ihren geschützten Daten. So stellen wir sicher, dass keine unbefugte Person Einblick in Ihre Unterlagen erhält. Weitere Infos unter: nordwest.meine.aok.de Immer auf dem Laufenden Abonnieren Sie den AOK-Newsletter und erhalten Sie monat- lich die neuesten Meldungen zu Medizin, Fitness, Ernährung und Gesundheit bequem in Ihr E-Mail-Postfach. Jetzt anmelden auf: aok.de/nw Online-Portal Übersichtlich, aktuell, regional: Informieren Sie sich auf unse- rem Gesundheitsportal über die Vorteile und Leistungen der AOK NORDWEST! Jederzeit für Sie online erreichbar unter: aok.de/nw Kundenmagazine Wir halten Sie mit unseren Kundenmagazinen gesundheitlich auf dem Laufenden. Das gilt nicht nur für die Erwachsenen, sondern auch für die Kleinsten und speziell für Jugendliche, Azubis und Studierende. Kostenfreie Gesundheitsinfos Unser medizinischer Informationsdienst Clarimedis beantwortet Ihnen als AOK-Kunde exklusiv und kostenlos alle Fragen unter 0800 1 265 265. Die Medizin-Experten sind 24 Stunden täglich für Sie da mit Auskünften zu: • Diagnosen und Therapien • Kliniken und Fachärzten • Medikamenten, Nebenwirkungen und Beipackzetteln • Gesundheitsvorsorge und Sportmedizin • Laborwerten und Fachbegriffen • Operations- und Behandlungsmethoden • Impfvorschriften, Tropen- und Reisemedizin Mehr Infos unter: aok.de/nw Gesundheits-Apps Wertvolle Informationen, praktische Tipps und nützliche Tools rund um Ihre Gesundheit erhalten Sie jetzt kostenfrei auf Ihrem Smartphone: AOK-Beschwerdemanagement Sie sind mit uns nicht hundertprozentig zufrieden? Wir haben ein offenes Ohr für Ihre Rückmeldung und finden gemeinsam eine Lösung. Rufen Sie uns kostenfrei an oder schreiben Sie uns: 0800 22 46 46 5 oder beschwerde@nw.aok.de • AOK Gesund einkaufen • AOK Abnehmen mit Genuss • AOK Schwanger • AOK Vorsorge • AOK-App „meine ich-Zeit“ • AOK-Arztapp • AOK Glutenfreie Rezepte • AOK Lebe Balance Service • 15

Das Leben genießen Jürgen Hesse ist gern unterwegs, am liebsten auf Sylt. Mit seinem Reisemobil erkundet er die Welt und genießt es, neue Leute und Regionen kennenzulernen. Das ist sein größtes Glück. Auch beruflich ist der AOK-Sachbearbeiter im Wissensmanagement ganz in seinem Element. Er liebt es, Wissen zu vermitteln und dadurch neue Horizonte zu eröffnen. „Ich bin gern auf Achse und für andere da. Vom Typ her bin ich ein Kümmerer.“ Jürgen Hesse, Sachbearbeiter Redaktion Wissensmanagement, Dortmund

Zahnersatz-Wahltarif Der günstige Wahltarif gleicht die Lücke zwischen Ihrem ge- setzlichen Festzuschuss und Ihrer Zahnarztrechnung aus. Mehr erfahren Sie in dem Kapitel „Zahnärztliche Leistungen“. bleibgesund-Bonus-Wahltarif Dieser Wahltarif bietet Ihnen eine Kombination aus Eigenbe- teiligung, Gesundheitsbonus und Zusatzbonus. Sie beteiligen sich an den Kosten für rezeptpflichtige Arzneimittel und Krankenhausaufenthalte etwas mehr als andere AOK-Kunden. Dafür winken Ihnen ein Gesundheits- und Grundbonus von insgesamt bis zu 300 EUR im Jahr. Nach Ablauf von drei Jahren ist nochmals ein Zusatzbonus von bis zu 300 EUR möglich. AOK-Prämienprogramm Sie halten sich gern fit und nehmen an Vorsorge-Untersuchun- gen teil? Das fördern wir mit wertvollen Prämienpunkten. Die können Sie in viele attraktive Prämien eintauschen. Mehr Infos unter: aok-praemienprogramm.de AOK-Familienbonus Sparen Sie bares Geld mit Ihrer ganzen Familie. Mit Vorsorge und Fitness sammeln Sie Punkte, die Sie in Bargeld, ein jährli- ches Taschengeld oder ein Sparbuch eintauschen können. Mehr Infos unter: aok-familienbonus.de Rabatte in Fitness-Studios Als AOK-Kunde halten Sie sich zu besonders günstigen Kondi- tionen fit – in über 250 ausgewählten qualifizierten Fitness- Studios in Westfalen-Lippe und Schleswig-Holstein. Sie zahlen z. B. keine Aufnahmegebühr oder profitieren von einem Rabatt auf den Monatsbeitrag – und sparen so bis zu 25 %. Gesunde Reisen zu Sparpreisen Genießen Sie einen günstigen Urlaub und werden Sie aktiv für Ihre Gesundheit. Zusammen mit unserem Partner GPS Reisen bieten wir Ihnen exklusive und kostengünstige Reisen zum Vorteilspreis in die schönsten Ferienregionen Deutschlands und zu ausgewählten Zielen in Europa an. Mit im Reisepreis ent halten sind Fitness, Entspannung und andere gesunde Extras für Singles, Paare und Familien. Mehr Infos unter: aok-reisewelt.de Sparen • 19

Fit von Kopf bis Fuß Anke Lakies begeistert sich für Spitzensport. Die Triathletin läuft, schwimmt und radelt in Schleswig-Holstein und der ganzen Welt – mit großem Erfolg. Bei den Sprint-Weltmeisterschaften 2014 in Kanada holte sie den 6. Platz. Vollen Einsatz zeigt sie auch als AOK- Kundenberaterin in Bad Oldesloe. Das Wichtigste für sie: Spaß an der Sache und die Nähe zu ihren Kunden. „Ich liebe es, aktiv zu sein. Bewegung ist gesund, macht den Kopf frei und das Herz weit. Die beste Voraussetzung für Gespräche von Mensch zu Mensch.“ Anke Lakies, AOK-Kundenberaterin, Bad Oldesloe

Impfungen Wir tragen die Kosten für die von der STIKO empfohlenen Schutzimpfungen bei Kindern, Jugendlichen und Erwachsenen. Diese werden über Ihre Versichertenkarte abgerechnet. Einige Impfungen können nicht über die Versichertenkarte abgerechnet werden (z. B. Reise-Schutzimpfungen). Dann erstatten wir Ihnen 80 % der Kosten im Rahmen des AOK- Gesundheitsbudgets – bis zu 500 EUR pro Kalenderjahr. Dazu gehören zum Beispiel Impfungen gegen Cholera, zeckenbedingte Hirnhautentzündung (Frühsommer-Meningo- enzephalitis [FSME]), Gelbfieber, Hepatitis A/B, Japanische Enzephalitis, Malaria (Tabletten), Meningokokken-Meningitis, Tollwut oder Typhus. Übrigens: Zum AOK-Gesundheitsbudget gehören neben den Reise-Schutzimpfungen auch HPV-Impfungen für Frauen und Männer über 18 Jahre. Kostenfreies Kursprogramm Wir laden Sie ein – über 2.500 kostenfreie bleib gesund-Kurse rund um Er nährung, Bewegung, Entspannung und Nicht- rauchen warten auf Sie. Wählen Sie einfach Ihre persönlichen Favoriten aus – von beliebten Klassikern bis zu attraktiven Trendsportarten. Jeder Kurs wird von einer quali fizierten Fachkraft geleitet. Online-Kurse Neben zahlreichen Kursen in Ihrer Nähe können Sie kostenfrei an erstklassigen Online-Kursen übers Internet teilnehmen. Dazu gehören: • Abnehmen mit Genuss – so klappt es mit dem Wunschgewicht • Laufend in Form – Ihr persönlicher Lauftrainer für Jogging und Nordic Walking • Stress im Griff – Ihr Weg zu mehr Gelassenheit • Rauchfrei in 3 Schritten – Ihr Abschied von der Zigarette Online-Seminare Neben unseren Online-Angeboten haben wir für Sie spezielle AOK-liveonline-Seminare im Programm. Diese besuchen Sie live direkt von zu Hause aus. Alles, was Sie brauchen, sind ein PC mit Internetzugang und ein Kopfhörer-Mikrofon-Set. Mehr Infos: liveonlinecoaching.de Ihr Rückencoaching Lassen Sie sich „vercybern“: Bei diesem achtwöchigen AOK- Cyberkurs bestimmen Sie Zeitpunkt und Ort. Gehen Sie online, wenn Sie Zeit finden, und nehmen Sie ganz bequem und fl exibel am Bildschirm an einem ganzheitlich orientierten Rücken training teil. Mehr Infos auf: cyberpraevention.de/aok Spezielle Kurse bei Krankheit Sie leiden unter Adipositas, Stoffwechselstörungen, Rücken- beschwerden oder haben ein erhöhtes Risiko, daran zu erkran- ken? Dann sind Sie in einem unserer speziell auf das jeweilige Thema abgestimmten Kurse genau richtig. Vor Beginn beraten unsere Ernährungs- und Sportfachkräfte Sie gern ausführlich. Mit dem Rad zur Arbeit Sie haben sich dafür entschieden, gesund und fit durch den Sommer zu kommen? Das ist gut, denn schon 30 Minuten Fahrradfahren am Tag senken Ihr Krankheitsrisiko. Machen Sie deshalb den Weg zur Arbeit mit dem Fahrrad zu Ihrem persönlichen Fitnessprogramm. Fahren Sie zwischen dem 1. Mai und dem 31. August an mindestens 20 Tagen mit dem Rad zur Arbeit und gewinnen Sie mit etwas Glück einen von vielen attraktiven Preisen. Mehr Infos: mit-dem-rad-zur-arbeit.de Individuelle Beratung Sie wünschen sich Tipps und Infos zu Ernährung, Bewegung und allgemeinen Gesundheitsfragen? Wir beraten Sie kosten- frei – auch zu individuellen Gesundheitsleistungen (IGeL). Unsere Experten in den Kundencentern reservieren Ihnen gern einen persönlichen Gesprächstermin. Vorsorge • 23

Mit Herz und Seele Simon Hoeppes Welt ist die Musik. Privat spielt der Krankengeld- manager Gitarre und lässt sich dabei von seinen Gefühlen inspirieren. Das hilft ihm, einen klaren Kopf zu bekommen, und gibt jede Menge positive Energie. Beruflich nutzt er sein Einfühlungsvermögen, um jeden Kunden ganz individuell zu beraten. „Empathie ist mir wichtig – im Job und beim Musikmachen.“ Simon Hoeppe, AOK-Krankengeldmanager, Soest

Akupunktur Die jahrtausendealte chinesische Heilkunst hilft vor allem bei chronischen Schmerzen in der Lendenwirbelsäule oder in den Kniegelenken. Wir übernehmen die Kosten von Akupunktur- behandlungen bei Ärzten, die über eine Zusatzqualifikation für Akupunktur verfügen. Hilfsmittel Ihr Arzt hat Ihnen einen Rollstuhl, ein Inhalations- oder Hör- gerät oder eine Prothese verschrieben, damit Sie Ihren Alltag leichter bewältigen? Dann zahlen wir die Kosten. Sie beteiligen sich in der Regel nur mit den gesetzlich vorgeschriebenen 10 %. Das sind mindestens 5 EUR, höchstens 10 EUR, jedoch jeweils nicht mehr als die Kosten des Hilfsmittels. Psychotherapie Bei Ihrer AOK werden Körper und Seele gut behandelt. Bei seelischen Beschwerden übernehmen wir die Kosten einer Psychotherapie bei einem zugelassenen psychologischen Therapeuten oder Vertragsarzt. Heilmittel Eine medizinisch notwendige Krankengymnastik, medizinische Fußpflege für Diabetiker oder eine Sprach- oder Ergotherapie bieten wirksame Hilfe bei bestimmten Erkrankungen. Eine Ver- ordnung Ihres Arztes genügt, und wir übernehmen die Kosten. Ihr gesetzlicher Eigenanteil beträgt 10 % der Kosten plus 10 EUR je Verordnung. Arzneimittel von A bis Z Als AOK-Kunde erhalten Sie alle verordnungsfähigen Medika- mente, die Ihnen Ihr Arzt auf einem Kassenrezept verschreibt. Mittlerweile bekommen Sie über 3.500 Medikamente ohne Zu- zahlung. Für alle anderen sind die gesetzlich vorgeschriebenen 10 % Eigenanteil fällig. Das sind mindestens 5 EUR, höchstens 10 EUR – aber nie mehr als die Kosten des Arzneimittels. Naturarzneien Sie entscheiden ganz individuell, was Ihnen wirklich guttut. Auch wenn es um sanfte, natürliche Heilmethoden geht. Im Rahmen Ihres AOK-Gesundheitsbudgets erstatten wir Ihnen 80 % der Kosten – bis zu 500 EUR pro Kalenderjahr – für alternative, natürliche Arzneimittel, die nicht verschrei- bungspflichtig sind. Dazu gehören apothekenpflichtige Arzneimittel der Homöo- pathie, Phytotherapie und Anthroposophie. Wichtig ist nur, dass die Arzneien von einem Arzt per Privatrezept verordnet werden. Ärztliche Zweitmeinung Bei orthopädischen oder onkologischen Erkrankungen ist eine optimale Behandlung das Allerwichtigste. Doch die Entschei- dung für eine meist langwierige Therapie fällt den Patienten nicht immer leicht. Eine zweite kompetente Meinung hilft da oft schon weiter. In diesem Fall holen Sie einfach den Rat eines zweiten erfahrenen Spitzen-Mediziners aus Ihrer Region ein. Krankengeld Wenn Sie länger krank sind und einen Anspruch auf Kranken- geld haben, sichern wir Sie finanziell ab. Direkt im Anschluss an die Entgeltfortzahlung Ihres Arbeitgebers erhalten Sie von uns Krankengeld. Außerdem übernehmen wir die Beitragszahlung Ihres Arbeitgebers zur Renten-, Pflege- und Arbeitslosenver sicherung. Chronische Erkrankungen Langfristige Hilfe bei chronischen Erkrankungen bieten Ihnen unsere speziellen Behandlungsprogramme AOK-Curaplan – bei Diabetes Typ 1 und 2, koronarer Herzkrankheit, chronischen Lungenerkrankungen (zum Beispiel Asthma oder COPD) und Brustkrebs. Medizinische Leistungen • 27

Viel Finger- spitzengefühl Elke Sieker umsorgt als Imkerin ihr eigenes Bienenvolk draußen in der Natur. Angst vor großen Zahlen kennt die Bienenflüsterin nicht. Weder privat, wenn sie sich um das Leben von 40.000 Bienen kümmert, noch beruflich bei der sorgfältigen Abrechnung mit Krankenhäusern und Reha-Kliniken. „Mein Hobby schenkt mir Kraft und Aus- geglichenheit. So gehe ich jeden Tag voll konzentriert an meine Arbeit.“ Elke Sieker, AOK-Sachbearbeiterin Stationäre Behandlung, Gütersloh

Auswahl einer Kurklinik Bei der Wahl einer geeigneten Reha-Klinik unterstützen wir Sie mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Fachwissen. So tragen wir dazu bei, dass Ihre Vorsorge- oder Reha-Maß- nahme wirklich hilft. Kuren für Mütter und Väter Auch Mütter oder Väter brauchen ab und zu eine Erholungskur, um neue Kraft zu tanken. Ihr Arzt kann auch eine gemeinsame Mutter-Kind- oder Vater-Kind-Maßnahme anregen, wenn Sie oder Sie und Ihr Kind erkrankt sind. Wir übernehmen alle Kos- ten für die Dauer von drei Wochen. Ihr gesetzlicher Eigenanteil beträgt 10 EUR pro Tag. AOK-Nordseeklinik Auf der Insel Amrum mitten im Nationalpark Schleswig-Holstei- nisches Wattenmeer bieten wir Ihnen Kuren in der AOK-Nord- seeklinik an – exklusiv für AOK-Kunden und ihre Kinder. Die Klinik ist besonders auf Atemwegsbeschwerden, Allergien, Infektanfälligkeiten und Kreislaufstörungen spezialisiert. Schul- pflichtige Kinder werden während ihres Aufenthalts unterrich- tet. Wir übernehmen sämtliche Kurkosten. Sie zahlen lediglich 10 EUR pro Tag dazu. Häusliche Krankenpflege Durch eine Betreuung zu Hause kann eine Behandlung im Krankenhaus verkürzt bzw. vermieden oder eine ambulante vertragsärztliche Versorgung unterstützt werden. Wir über- nehmen die Kosten für eine medizinisch notwendige Kranken- pflege bei Ihnen zu Hause, wenn Ihr Arzt diese verordnet. Eine weitere Voraussetzung ist, dass keine andere Person im Haushalt lebt, die die Pflege übernehmen kann. Die gesetzliche Zuzahlung beträgt 10 % der Kosten, begrenzt auf die ersten 28 Leistungstage. Hinzu kommen 10 EUR je Verordnung. Fahrten Wir übernehmen die Kosten für Fahrten, die aus medizinischen Gründen notwendig sind. Dazu gehören unter anderem: • Fahrten zur stationären Behandlung oder Entbindung im Krankenhaus inklusive notwendiger Rückfahrten • Fahrten zur ambulanten Behandlung und zur ambulanten Operation im Krankenhaus sowie zur vor- oder nachstatio- nären Krankenhausbehandlung, wenn dadurch eine statio- näre Krankenhausbehandlung vermieden oder verkürzt wird • Krankentransporte, wenn Sie während der Fahrt medizinisch betreut werden müssen oder die besondere Einrichtung eines Krankenwagens benötigen Pro Fahrt zahlen Sie den gesetzlichen Anteil von 10 % der Kosten, mindestens 5 EUR, höchstens 10 EUR. Die Höhe der erstattungsfähigen Fahrtkosten hängt vom Beförderungsmittel ab. Welches notwendig ist, entscheidet Ihr Arzt. Stationäre Vorsorge und Rehabilitation Sie benötigen zum Beispiel nach einem Krankenhausaufenthalt eine stationäre Vorsorge- oder Reha-Maßnahme? Wir tragen die gesamten Kosten inklusive der Reisekosten. Wenn Sie berufstätig sind, übernimmt eventuell Ihr Rentenversicherungs- träger die Kosten einer stationären Reha-Maßnahme. In beiden Fällen zahlen Sie nur die gesetzlich festgelegten 10 EUR pro Tag. Krankenhaus und Kuren • 31

Der Mensch im Mittelpunkt Leyla Erdogan lacht gern und ist voller Lebensfreude. Privat engagiert sie sich für Menschen in Not – als Rettungshelferin und Erste-Hilfe- Ausbilderin beim Deutschen Roten Kreuz. Auch beruflich hat die AOK-Kundenberaterin immer ein offenes Ohr für die Fragen und Nöte ihrer Mitmenschen. „Jeder benötigt mal Hilfe. Ich bin gern da, wenn man mich braucht.“ Leyla Erdogan, AOK-Kundenberaterin, Lüdenscheid

AOK-Pflegenavigator Wir helfen Ihnen bei der Suche nach einem Pflegedienst oder Pflegeheim. Passende Pflegeeinrichtungen finden Sie über- sichtlich sortiert nach Postleitzahl, Pflegeart und fachlichen Schwerpunkten unter: aok.de/nw Alle Pflegegrade Unsere Übersicht der aktuellen monatlichen Sätze für ambulan- te Sachleistungen, Tagespflege, Pflegegeld und vollstationäre Versorgung: Pflege-Magazin Mit unserem Magazin pflegen unterstützen wir Menschen, die Pflegebedürftige betreuen. Denn wir wissen: Wer andere pflegt, braucht Hilfe und Rat im Alltag. Unser Magazin infor- miert Sie topaktuell zu allen Themen rund um die Pflege. Ambulante Sachleistungen/Tagespflege Pflegegrad 1 0 EUR Pflegegrad 2 Pflegegrad 3 Pflegegrad 4 Pflegegrad 5 Pflegegeld Pflegegrad 1 Pflegegrad 2 Pflegegrad 3 Pflegegrad 4 Pflegegrad 5 689 EUR 1.298 EUR 1.612 EUR 1.995 EUR 0 EUR 316 EUR 545 EUR 728 EUR 901 EUR Vollstationäre Versorgung Pflegegrad 1 125 EUR Pflegegrad 2 Pflegegrad 3 Pflegegrad 4 Pflegegrad 5 770 EUR 1.262 EUR 1.775 EUR 2.005 EUR AOK-Palliativwegweiser Mit dem AOK-Palliativwegweiser unterstützen wir diejenigen, die medizinische und pflegerische Versorgung für schwer kranke und sterbende Menschen suchen. Mit der Eingabe der Postleitzahl listet die Suche alle ambulanten und stationären Anbieter und Ansprechpartner im gesuchten Umkreis auf. Mehr unter: aok.de/nw Pflege • 35

femeinsam in Top-Form Nadine Minak powert sich mit Vierbeiner Joschi regelmäßig beim Agility-Hundesport aus. Dabei führt sie Joschi ohne Leine möglichst fehlerfrei durch einen Hindernis-Parcours. Bei der AOK NORDWEST prüft und genehmigt Nadine Minak Kostenvoranschläge von Zahnärzten. Hier wie dort stellt sie sich flexibel immer wieder auf neue Herausfor- derungen ein – mit Ausdauer und Freude. „Volle Leistung ist unser Motto. Wenn etwas nicht gleich klappt, bleiben wir dran.“ Nadine Minak, AOK-Teamleiterin Zahnärzte-Genehmigung, Neumünster

Für Kinder vom 3. bis 6. Lebensjahr übernehmen wir die Kosten für drei Vorsorge-Untersuchungen innerhalb von zwei Jahren. Ab dem 6. Lebensjahr sollten Kinder mindestens zweimal im Jahr zur Vorsorge-Untersuchung zum Zahnarzt gehen. Die AOK trägt die Kosten. Gut zu wissen: Die großen Backenzähne mit zerklüfteter Oberfläche (Zähne 6 und 7) sind besonders kariesgefährdet. In ihren Rillen und Vertiefungen, den sogenannten Fissuren, sammeln sich oft Bakterien. Dagegen gibt es ein wirksames Mittel: die Fissurenversiegelung. Die AOK übernimmt die Kosten für eine Versiegelung dieser Zähne bis zum 18. Lebens- jahr voll ständig. Kieferorthopädie Wir zahlen Zahnspangen oder Multiband-Behandlungen bei Kindern und Jugendlichen. Vorausgesetzt, die Fehlstellung erfüllt einen bestimmten Schweregrad und tritt bis zur Voll- endung des 18. Lebensjahres ein. Bei Erwachsenen übernehmen wir die Kosten für eine Kom- bination aus kieferchirurgischen und kieferorthopädischen Maßnahmen. 80 % der Kosten tragen wir schon während der Behandlung – die restlichen 20 % gleich nach erfolgreichem Abschluss der Behandlung. Gleich mehrere Ihrer Kinder brauchen gleichzeitig eine kiefer- orthopädische Behandlung? Dann zahlen wir für Ihr zweites und jedes weitere Kind schon während der Behandlung 90 % der Kosten. Zahnersatz Wir übernehmen einen Festzuschuss in Höhe von 50 % der jeweiligen Regelversorgung für notwendigen Zahnersatz. Bei guter Zahnpflege und regelmäßigen Vorsorge-Untersuchungen erhalten Sie zusätzlich einen Bonus von bis zu 30 %. Lassen Sie sich von Ihrem Zahnarzt einen Heil- und Kostenplan erstellen. Wenn alles in Ordnung ist, genehmigen wir die Behandlung. Zahnersatz-Wahltarif* Mit dem Zahnersatz-Wahltarif der AOK NORDWEST schließen Sie die Lücke zwischen dem gesetzlichen Festzuschuss und Ihrer Zahnarztrechnung. Dieser günstige Wahltarif gewährt Ihnen für medizinisch notwendigen Zahnersatz den doppelten gesetzlichen Festzuschuss. Das minimiert Ihren Eigenanteil im Handumdrehen – ohne Altersbegrenzung, Gesundheitsfragen oder Leistungsausschlüsse. Außerdem können Sie je Teilnahmejahr einen Zuschuss zur pro- fessionellen Zahnreinigung oder für eine höherwertige Füllung in Höhe von bis zu 50 EUR erhalten. Diese zusätzliche Leistung garantieren wir Ihnen bis 2021 ohne zusätzlichen Beitrag im Wahltarif. * Die AOK-Wahltarife bieten Ihnen zusätzlich zu unseren starken Leistungen viele Extras und finanzielle Vorteile für Ihre Gesundheit. Professionelle Zahnreinigung Ein strahlendes Lachen ist nicht nur wunderschön, sondern auch gesund. Gönnen Sie sich dafür eine professionelle Zahn- reinigung. Denn durch regelmäßige Mundhygiene sind Ihre Zähne weniger anfällig für Karies und Parodontitis. Und auch ein Zahnersatz kann durch eine professionelle Zahnreinigung um Jahre länger halten. Die AOK NORDWEST unterstützt diese präventive Behandlung für mehr Zahngesundheit. Im Rahmen des AOK-Gesundheitsbudgets erstatten wir allen Versicherten der AOK NORDWEST zweimal im Jahr bis zu 50 EUR für eine professionelle Zahnreinigung. Die Rechnungen einfach digital über unser Online-Service- Center, per Post oder persönlich einreichen. Das Geld wird dann auf Ihr Konto überwiesen. Tipp: Wir belohnen Ihre professionelle Zahnreinigung jährlich mit 300 Punkten in unserem Prämienprogramm. Weitere Infos: aok-praemienprogramm.de Zahnärztliche Leistungen • 39

Immer am Ball Katharina Meyer ist Fußballerin mit Leib und Seele. Als Mittelfeldspielerin kickt sie in der Damenmannschaft des VfL Ladbergen. Ihr Motto: Mit dem richtigen Teamgeist erreicht man große Ziele. Das gilt für ihre Elf auf dem Fußballplatz. Und beruflich für ihren Job als AOK-Kunden- beraterin im Außendienst. „Ich gebe alles. Für mein Team. Für meine Kunden.“ Katharina Meyer, AOK-Kundenberaterin im Außendienst, Steinfurt

Schwangerschaft mit Rundum-Komfort Familie und Gesundheit sind das Wichtigste im Leben. Mit Ih- rem AOK-Gesundheitsbudget können Sie Ihre Schwangerschaft noch unbeschwerter genießen, denn wir erstatten Ihnen 80 % der Kosten (bis 500 EUR pro Kalenderjahr) für: • die 24-stündige Hebammenrufbereitschaft zur Entbindung • den Geburtsvorbereitungskurs für AOK-versicherte Partner/-innen • die stationäre Mitunterbringung des/der AOK-versicherten Partners/Partnerin im Familienzimmer • bestimmte nicht verschreibungspflichtige apothekenpflich- tige Medikamente mit den Wirkstoffen Eisen, Folsäure und Magnesium • Untersuchungen wie z. B. 4-D- oder Farbdoppler-Ultraschall, B-Streptokokken-Test, Feststellung Antikörper gegen Wind- pocken und Ringelröteln, Toxoplasmose- und Zytomegalie-Test Die Rechnungen (und für die speziellen Medikamente zusätz- lich das Privatrezept eines Vertragsarztes) einfach digital über unser Online-ServiceCenter, per Post oder persönlich einrei- chen. Das Geld wird dann auf Ihr Konto überwiesen. Geburtsvorbereitung Wenn ein Kind das Licht der Welt erblickt, ändert sich Ihr bis heriges Leben komplett. Ein Geburtsvorbereitungskurs begleitet Sie mit wertvollen Informationen und Hilfestellungen auf dem Weg dorthin. Und Ihre AOK NORDWEST übernimmt die Kosten. Zusätzlich beteiligen wir uns im Rahmen des AOK- Gesundheitsbudgets an den Kosten der Geburtsvorbereitungs- kurse für Väter bzw. Partner/-innen, die bei einer AOK versichert sind. Reichen Sie einfach Ihre Rechnung bei uns ein. Professionelle Geburtshilfe Wir übernehmen die Kosten für die Entbindung – egal ob Sie Ihr Kind stationär im Krankenhaus, ambulant oder zu Hause zur Welt bringen. Zusätzlich übernehmen wir die Kosten für eine Rückbildungsgymnastik. Mutterschaftsgeld Als Arbeitnehmerin und AOK-Kundin erhalten Sie Mutter- schaftsgeld von bis zu 13 EUR täglich. Der Zahlungszeitraum beginnt grundsätzlich sechs Wochen vor dem voraussichtlichen Geburtstermin und endet acht Wochen nach der Geburt. Bei Früh- und Mehrlingsgeburten verlängert sich die Zahlung auf zwölf Wochen nach der Entbindung. Den Differenzbetrag zu Ihrem vorherigen Nettoverdienst gleicht Ihr Arbeitgeber aus. Für Selbstständige oder Arbeitslose richtet sich das Mutter- schaftsgeld nach der Höhe des Krankengeldes. Schwangere und Stillende Mit unserer Arzneimittelberatung für Schwangere und Stillende gehen Sie auf Nummer sicher, dass Sie bei einer Erkrankung das richtige Medikament einnehmen. Wir beraten Sie persön- lich und kostenfrei unter: 0800 8 265 265 Familien • 43

Rezepte zum flück Anna Obstoj kocht leidenschaftlich gern. Am liebsten für ihren Mann und ihre Tochter. Gemeinsam essen und den Tag besprechen, Zeit füreinander haben, das ist der Hobbyköchin wichtig. Auch beruflich ist sie bestens organisiert und vergeudet keine Zeit. In der AOK-Direktion Dortmund sorgt sie dafür, dass alles wie am Schnürchen läuft. „Wer gut organisiert ist, kann Großes bewegen.“ Anna Obstoj, AOK-Sachbearbeiterin Interne Dienstleistungen, Dortmund

Sicherer Schulweg für Kinder Der AOK-Walking-Bus (auf Deutsch: gehender Bus) begleitet Ihre Kinder sicher auf dem Schulweg. Erwachsene Betreuer holen Ihre Kinder an festgelegten Stationen ab und gehen mit ihnen zu Fuß gemeinsam zur Schule und zurück. Jede Strecke ist höchstens zwei Kilometer lang. Das sind etwa 30 Minuten Bewegung. Unterwegs lernen die Kinder sicheres Verhalten im Straßenverkehr. Püppchen Immer mehr Kinder und Jugendliche leiden unter Ess - störungen. Dieses Thema rückt das Theaterstück „Püppchen“ ins Rampenlicht. Die Handlung spielt in der Lebens- und Erfahrungswelt von Schülerinnen und Schülern ab zwölf Jahren. Erfahrene Schau- spieler und Theaterpädagogen schlüpfen in die Rollen der jungen Protagonisten. Sie schildern eindrücklich, wie Probleme mit dem Essen entstehen, und zeigen Auswege auf. Diese Erkenntnisse werden im Klassenverband gemeinsam mit den Schauspielerinnen nachbereitet. Übungen zur Stärkung des Selbstbewusstseins runden das Angebot ab. Die AOK NORDWEST macht sich für die Gesundheit junger Menschen stark: Die Aufführung von „Püppchen“ ist daher kostenfrei. Kinder und Jugendliche Unser kostenfreies Vorsorge-Programm geht über die gesetz- lich vorgeschriebenen Untersuchungen hinaus. Es umfasst insgesamt 14 ärztliche Gesundheits-Checks (U1–U7, U7a, U8– U11). Später folgen die Jugend-Gesundheitsuntersuchungen J1 für 12- bis 14-Jährige und J2 für 16- bis 17-Jährige. Praktischer Erinnerungsservice: Ab der U4 erinnern wir Sie schriftlich an die Vorsorge-Untersuchungen, damit Sie recht- zeitig die Termine vereinbaren können. Unsere besonders starken Leistungen rund um das Thema „Gesunde Kinderzähne“ finden Sie auf Seite 38. Hilfe im Haushalt Wenn ein erkrankter Elternteil den Haushalt nicht weiterführen kann, übernehmen wir – über die gesetzliche Leistung hinaus – die angemessenen Kosten einer Haushaltshilfe, auch wenn der erkrankte Elternteil zu Hause ist. Voraussetzung ist unter anderem, dass im Haushalt ein Kind unter 14 Jahren oder ein behindertes und auf Hilfe angewiesenes Kind lebt. Ihre gesetz- liche Zuzahlung beträgt 10 % der Kosten, mindestens 5 EUR, höchstens 10 EUR pro Tag. AOK-Initiative für Kinder Unsere Initiative „Gesunde Kinder – gesunde Zukunft“ zeigt spielerisch mit vielen Aktionen, dass gesunde Ernährung, Bewe- gung und ein soziales Miteinander Spaß machen. Ein Beispiel ist das AOK-Kindertheater „Möhren, Kinder, Sensationen“, das durch das ganze Bundesgebiet tourt. Außerdem informieren wir in Kindergärten und Schulen über richtige Zahnpflege, gesunde Mahlzeiten und attraktive Bewegungsangebote. Spannendes rund um Ernährung, Bewegung, Persönlichkeit und Gesundheit von Kindern finden Sie jetzt auch unter: aok.de/gesundekinder Familien • 47

Startklar für die Zukunft Marc Benscheidt spielt Inline-Skaterhockey seit seinem 3. Lebensjahr. Privat dreht sich bei ihm alles um die schnelle Jagd nach dem Ball. Als Torwart der Samurai Iserlohn hält er seiner Mannschaft den Rücken frei. Beruflich konzentriert sich der Azubi in der AOK-Kundenberatung voll und ganz auf die Wünsche und Anliegen seiner Gesprächspartner. „Ob im Sport oder Beruf, meine Devise lautet: volle Konzentration – volle Power.“ Marc Benscheidt, Azubi in der AOK-Kundenberatung, Lüdenscheid

Hilfe beim Papierkram Der gewünschte Ausbildungs- oder Studienplatz oder Traumjob ist unter Dach und Fach? Dann beantragen wir für Sie eine Rentenversicherungsnummer, einen Sozialversicherungsausweis und informieren Ihren Arbeitgeber über Ihre AOK-Mitglied- schaft. Wichtiger Tipp: Dokumentieren Sie schon jetzt Ihre Schul- und Studienzeiten für Ihre spätere Rente! Die entspre- chenden Formulare gibt’s bei uns. Günstiger Beitrag Im Studium sind Sie bis zum 25. Lebensjahr kostenfrei über Ihre Eltern versichert. Vorausgesetzt, Ihr Einkommen bewegt sich unterhalb einer bestimmten Höchstgrenze. Ab 25 Jahren zahlen Sie lediglich den günstigen Monatsbeitrag für Studenten. Dieser beträgt 72,17 EUR plus 19,79 EUR für die Pflegeversiche- rung. Für Kinderlose, die 23 Jahre oder älter sind, erhöht sich der Pflegeversicherungsbeitrag um 1,63 EUR auf 21,42 EUR. AOK-liveonline Mit innovativen und hochwertigen Vorträgen, Seminaren und Kursen stärken wir Azubis und Studenten den Rücken. Unsere AOK-liveonline-Angebote sind kostenfrei für AOK-Kunden und finden live im Internet statt. Sie können also bequem von jedem beliebigen Ort aus teilnehmen. Erfahrene Coaches verra- ten Ihnen zum Beispiel, wie Sie Lern- und Prüfungsstress meis- tern. Wie Sie Ausbildung oder Studium und Freizeit unter einen Hut kriegen. Oder wie Sie erfolgreich im Bewerbungsgespräch punkten. Mehr Infos unter: aok-on.de/liveonline Kostenfreie Extras Bis zu Ihrem 18. Geburtstag sind Sie bei der AOK NORDWEST von vielen gesetzlichen Zuzahlungen befreit. Denn wir wissen: Jeder Euro mehr im Portemonnaie zählt. Daher haben wir zusätzlich attraktive und kostenfreie Leistungen für Sie im Programm: • keine Rezeptgebühr für Arzneimittel, Massagen und andere rezeptpflichtige Leistungen • kein Eigenanteil bei erfolgreichem Abschluss einer medizinisch notwendigen kieferorthopädischen Behandlung • kostenfreie Antibabypille • kostenfreie Kurse rund um Fitness, Ernährung, Entspannung und Nichtrauchen • on, das kostenfreie junge AOK-Magazin Service im Studium Mit einem erfolgreichen Studium in der Tasche steht Ihnen die Welt offen. Doch davor sind Kreativität, Planung und Ausdauer gefragt. Kompetente Partner machen Ihnen da vieles leichter. Holen Sie sich bei wichtigen Fragen zu Studium, Berufsstart und natürlich Ihrer Gesundheit Rat und Hilfe bei uns. Nutzen Sie die vielfältigen Angebote und profitieren Sie so von mehr Zeit für die Planung Ihrer Zukunft. Plus für BAföG-Empfänger Wir schicken Ihnen zweimal im Jahr automatisch den AOK-Nachweis für Ihr BAföG zu. So sichern Sie sich Ihren Zuschuss zur Kranken- und Pflegeversicherung. Azubis und Studenten • 51